Retourneren

Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, krijg je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.

De retourkosten van jou naar WoeWoe zijn voor eigen rekening. Deze bedragen gemiddeld €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder en de afmetingen van het pakket. Controleer de exacte tarieven op de website van je vervoerder, want voor grotere pakketten kunnen de kosten hoger zijn.

Voorwaarden voor retourneren

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Zorg er dan voor dat:

• Het product compleet is en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zit.
• Alle meegeleverde toebehoren bij het product zitten.
• Het product in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst.

Om je retour aan te melden, neem je contact op via info@woewoe.nl. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten we het bedrag terug op je rekening.

Let op: Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. De verkoop hiervan is definitief.

Beschadiging of gebruikssporen

Is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen? Dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en verpak het goed bij retournering.

Retouradres

WoeWoe
Zilverschoonlaan 26
8245LG Lelystad

Extra retourvoorwaarden

• Retour door foutief adres of niet opgehaald pakket
  Komt je pakket retour omdat het adres onjuist was, je het niet hebt opgehaald of het aan de deur hebt geweigerd? Dan brengen we €6,95 retour- en verwerkingskosten in rekening, naast de oorspronkelijke verzendkosten.

• Gratis cadeau bij bestelling
  Heb je een gratis cadeau ontvangen bij een besteding vanaf een bepaald bedrag en retourneer je een deel van je bestelling, waardoor je niet meer aan dat bedrag voldoet? Dan vervalt je recht op het cadeau en dien je dit mee terug te sturen. Doe je dit niet, dan verrekenen wij de kosten van het cadeau met het retourbedrag.

  Voorbeeld:
  Je krijgt cadeau A bij een bestelling vanaf €50. Na je retour blijft er €45 over. Je hebt dan geen recht meer op het cadeau en moet het terugsturen, of je kunt ervoor kiezen het te houden, waarna wij de waarde van het cadeau verrekenen.

Meer informatie over bestellen bij WoeWoe kun je vinden bij onze veelgestelde vragen.